En AGENTIA, nuestro compromiso por y para la gente, nos ha ayudado a desarrollar vínculos sólidos con algunas instituciones y fundaciones que apoyan a buenas causas sociales.

De esta manera, siendo congruentes con nuestra misión y visión nos comprometemos a que la sociedad trascienda aportando nuestro tiempo voluntariamente en horario laboral sin descuidar nuestro trabajo.

Entre una de las acciones en las que participamos es la campaña de procuración de fondos para la Fundación Mayama, donde los niños decoraron alcancías en forma de puerquitos y los colaboradores adoptaron por áreas uno de ellos para recabar dinero, la campaña se extendió a otras empresas, familiares y amigos.

Las actividades con la fundación se extendieron más allá de la aportación económica, durante el año hemos compartido actividades con los 196 niños que tiene actualmente cómo actividades diarias, participación en su posada navideña, celebrar cumpleaños de niños y colaboradores. Visitar la fundación y conocer sus valores, hacen que cada uno se enriquezca uniéndonos hacia un fin común.

La fundación de Mayama está comprometida con los niños y niñas en situación vulnerable de zonas marginadas apoyándolos con educación de alta calidad. Mayama se fundó en octubre del 2008 y comenzó con actividades educativas con niñas y niños procedentes de 14 casas hogar de la Zona Metropolitana de Guadalajara, Jalisco. Las actividades consistían en brindar clases de arte, computación y Tae Kwon Do a alrededor de 500 niñas y niños en situación de abandono, orfandad y/o marginación.  Esta fundación en agosto del 2010 inaugura su “Centro de día Mayama” donde se implementan estrategias innovadoras en cinco áreas de desarrollo (yo pienso, yo siento, yo me relaciono, yo actuó y yo expreso). Fuente: página web. www.mayama.org.mx

Con estas  acciones no sólo la empresa aporta sino que hace que todos los colaboradores ayudemos a mejorar continuamente y a mostrar lo mejor de nosotros mismos porque es un trabajo en equipo donde todos somos uno: los colaboradores, personal colocado, clientes,  grupos de interés, sociedad  y AGENTIA.

La experiencia que he vivido en AGENTIA es que la Responsabilidad Social no sólo es hacer acciones o programas sino que hay un cambio interior donde nos hacemos consientes de la necesidad de unirnos motivándonos a tener un mundo mejor trabajando  día a día con pequeñas acciones que son parte de los grandes cambios que necesita nuestro México y el mundo para que sea sustentable.

Para conocer más acerca de este y otros programas de responsabilidad social ingresa a nuestra página www.agentia.com.mx

Patricia Villanueva

Coordinación ESR

En la actualidad, grandes industrias son las que marcan la pauta en el desarrollo comercial a nivel internacional, muchas de las cuales lograron obtener ese estatus por ser pioneras en la implementación de estrategias y nuevos procesos. Un ejemplo de ello, se manifiesta cuando al referirnos a la industria cinematográfica y de entretenimiento global, resulta imposible pasar por alto a la productora Walt Disney, cuyo fundador, Walter Elias Disney puso en práctica un método denominado “Plussing”.

Walt, como se hacía llamar, definió al “Plussing” como el esfuerzo de mejoras continuas, a través del cual, “si algo puede hacerse mejor, se hace”. El propio Disney estableció como máxima “analizar los detalles y la experiencia del servicio desde la perspectiva del cliente”.[i].

Bajo ese contexto, usar el “Plussing” como método de perfeccionamiento en el suministro de servicios, se traduce a un planteamiento de alternativas para mejorar las ideas existentes, progresivamente este método hace que una primera idea muy poco elaborada, pueda derivar en una propuesta final mucho más práctica.

Por otro lado, para su óptima aplicación, es plausible conducir al grupo de trabajo con un espíritu de equipo, a través de la motivación y la concientización sobre su capacidad para mejorar las cosas.

A ello se refiere Raúl Jaime Maestre, catedrático de la Innovpymes bussiness school cuando señala:

“Parece sencillo pero no lo es. Tenemos la tendencia tan grande de destruir que no nos gusta y nos cuesta coger el hábito de mejorar las ideas. Pero cuando un equipo domina bien la técnica Plussing podemos conseguir objetivos mucho más altos que a través de una lluvia de ideas o discusiones…”[ii]

En AGENTIA nos  preocupamos por  conocer la opinión y el nivel de satisfacción del servicio que brindamos a nuestros clientes, en la prestación de nuestros servicios, hemos identificado diversos factores de éxito, como la flexibilidad, la adaptación, la transparencia en la información, el compromiso, y sobre todo, dar un seguimiento puntual a los requerimientos de nuestros clientes. Sin embargo, tenemos la plena seguridad de que en la actualidad, trabajar en mantener o mejorar únicamente esos factores de éxito no resulta  suficiente para nuestros empleados colocados y clientes; por ello, en AGENTIA resulta óbice de nuestro actuar la aplicación del concepto “Plussing”, por lo que trabajamos día a día en el establecimiento de una idea, hacer que nuestros clientes y  empleados  encuentren el “Equilibrio al pertenecer”, lo que nos permitirá que se desarrollen de manera integral, lo que indiscutiblemente causará un impacto positivo en la sociedad.

Conscientes de los objetivos planteados y motivados con la oportunidad que tenemos de servir, hemos formado un equipo con el perfil adecuado, que busca superar las expectativas de los clientes, tratando de ir siempre un paso adelante y asegurándose de que la atención a los empleados colocados, este encaminada hacia la nueva cultura de atención digna  y humana.

Atención a Clientes

AGENTIA

De acuerdo a datos del CONSAR, el ahorro voluntario para el retiro creció 70% en 2012. Pese a dicho aumento este tipo de ahorro representa 0.67%del total de los recursos operados por las AFORES.

El Plan Personal del Retiro es aquella cuenta o canal de inversión autorizada por la S.H.C.P. que se establece con el fin de recibir y administrar recursos destinados, en principio, a la inversión de largo plazo (retiro) para ser utilizados cuando el titular llegue a la edad de 65 años o en los casos de invalidez o incapacidad.[i]

Base fiscal para el Plan Personal Deducible[ii]:

1)    Deducibilidad: Etapa de ahorro, Pago de Primas 

• Art. 176 LISR. Permite las Deducciones Personales de personas físicas de:

 V. Las aportaciones a las cuentas de planes personales de retiro, El monto de esta deducción será de hasta el 10% de los ingresos anuales del contribuyente en el ejercicio, sin que excedan del equivalente a cinco salarios mínimos anuales generales del área geográfica del contribuyente*. (en PPR´s previamente autorizados por el SAT)

2) Etapa de pago de Beneficios

Sobrevivencia

• Al llegar el Asegurado a los  65 años entrega del monto.
•  No se retiene Impuesto alguno (Art. 58 LISR.)
•  Están exentos de ISR 9 SMGA*1 (Art. 109 Fracc. IV LISR)
•  Se acumula a otros ingresos por pensiones y se difiere  el pago de ISR (si aplica) a diez años. (Arts. 109 y 176 LISR)

Invalidez

• El Ingreso recibido por la realización del riesgo de un Seguro de retiro no pagará impuesto sobre la renta (Art. 109 Frc XVII)

Fallecimiento

• Mismo tratamiento que al caso anterior.

¿Sabes qué tienen en común las empresas líderes y competitivas?  Coinciden en que evolucionar  el talento en sus empresas es una inversión y no un gasto.

Podemos definir el “Talento” como el potencial que una persona puede tener al desarrollar sus habilidades y competencias, pero ¿para qué nos sirve invertir en esto? La respuesta es sencilla: el personal con el perfil adecuado nos llevará al logro de los objetivos organizacionales, lo que se reflejará en mayor productividad y beneficios para su empresa.

En AGENTIA, hemos trabajado en una nueva unidad de negocio especializada desarrollar las  competencias y las habilidades en los equipos de trabajo a través de training teórico y práctico: AGENTIA advice.

Nuestros cursos, a la medida de tus necesidades, te ayudarán a transformar habilidades blandas de tu personal; mejorando y reforzando  trabajo en equipo, comunicación, liderazgo, resolución de conflictos, cambio de cultura, cambio de actitud, entre otros.

A continuación te presentamos nuestros servicios AGENTIA advice:

• Capacitación: Colaboramos con las empresas fomentando el desarrollo integral de sus colaboradores, mediante la impartición de conferencias, cursos y/o consultorías. Nos enfocamos en transmitir conocimientos teóricos y prácticos, así como en potencializar Competencias y Habilidades.
• Team Building: Desarrollamos grupos de trabajo mediante procesos vivenciales que ayudan a reforzar la integración y el trabajo en equipo. Analizamos las necesidades de su empresa a fin de diseñar las actividades y dinámicas adecuadas.

Para más información te invitamos a visitar nuestra página www.agentia.com.mx o enviar un correo a la dirección contacto@agentia.com.mx y encontraremos juntos la solución para tu empresa.

Maru Barrón.

Dirección Comercial

Primero quisiera comenzar por hablar acerca de  la palabra felicidad y su significado para nosotros. La felicidad en su concepto más básico es aquella condición de  satisfacción y armonía que se define como un estado de ánimo de bienestar que se produce en las personas  cuando se ha logrado algo planeado. Dicho estado  propicia paz interior, un enfoque positivo del medio y al mismo tiempo un deseo por lograr más metas. 

En el ámbito laboral el tema de felicidad toma un giro interesante, es por todos conocido que hoy en día las organizaciones tenemos un reto muy grande;  atraer, mantener y desarrollar talento que sea feliz es una tarea crucial para la consolidación de cualquier empresa. Al haber ese estado de bienestar en los colaboradores permite que la productividad y el compromiso rijan el desempeño y por lo tanto, las empresas se convierten en exitosas, innovadoras y  rentables, disminuyendo así niveles de ausentismo y rotación de personal.

En AGENTIA a lo largo de los años hemos trabajado día a día en una cultura que promueva la felicidad y no sólo en nuestros colaboradores sino que buscamos una trascendencia más allá de los muros  y de nosotros mismos. En muchas ocasiones y en varios procesos de desarrollo, en  reuniones de trabajo, etc., hemos hablado sobre nuestra misión como personas,  sobre una cultura basada en liderazgo dónde el principal objetivo es desarrollar más líderes, dónde buscamos el desarrollo integral de las personas, dónde encontremos la diversión cuando trabajamos.

Son varias las acciones que como organización hemos realizado para vivir en congruencia con esta filosofía. Una de las tareas en las que enfocamos nuestros esfuerzos este pasado 2012 fue precisamente en garantizar a todos nuestros colaboradores   un ambiente laboral que propicie el buen desempeño, con condiciones de trabajo dignas,  dónde se desee trabajar y desarrollarse. Fue por ello que en  Octubre del 2011 decidimos realizar nuestra primera evaluación de Clima Laboral a través de la firma, Great Place to Work, el proyecto para AGETIA, “Nos interesa que tu voz trascienda”.

En  Octubre 2012 volvimos a realizar la Encuesta de GPTW y el resultado fue gratamente favorable, con una participación del 91% y con 10 puntos porcentuales más a nuestra anterior calificación, en el mes de Diciembre los representantes de la firma nos confirmaron que AGENTIA  había logrado la Certificación  de Great Place to Work.

La misión de AGENTIA va más allá de esta certificación. ¿Qué es un gran lugar para trabajar?, fue la pregunta que nos hicimos: “Un lugar donde me sienta motivada, donde haya buenas relaciones, un lugar que propicie mi desarrollo integral, un lugar en el que disfrute y me divierta al hacer mi trabajo, un lugar donde sienta que lo que hago tiene una razón de ser y que trasciende, un lugar donde me sienta comprometido y haya confianza, un lugar que me haga mejor persona…” Todas estas fueron algunas de las frases que se escucharon y que sólo hablan de un estado de bienestar, de armonio, de un enfoque positivo, de Felicidad…

El reto para este año es aun mayor y que nuevamente con entusiasmo, con compromiso y con creer que si es posible, hemos aceptado como empresa.

Porque nuestro pilar son nuestros colaboradores, estamos convencidos que tendremos ese equilibrio al pertenecer a este Gran Lugar para Trabajar.

Janett Rodríguez

Dirección de RH

Con el objetivo de trascender como empresa y brindarle a nuestros clientes una experiencia diferente de servicio, durante este 2013 trabajaremos en:

• Sistema de Gestión de la Calidad: implementación de un sistema de gestión y su mejora continua, basado en el desarrollo integral de nuestra gente, para proporcionar servicios de calidad, satisfaciendo los requisitos de nuestros clientes.
• Servicio de Tickets: como un servicio agregado, a partir del próximo año pondremos a disposición de nuestros clientes un número de usuario para la generación de tickets en nuestra página web, dónde se proporcionará atención a dudas y requerimientos de manera fácil y rápida.
• AGENTIA Advice: Lanzamiento oficial de nuestros nuevos servicios, evolucionando el talento en las empresas.
• Participación  en Foros Nacionales e Internacionales: con el fin de compartir mejores prácticas correspondientes al tema de recursos humanos y de ESR que se reflejen en beneficios para AGENTIA, nuestros colaboradores, empleados colocados  y clientes.
• RH Noticias: boletín informativo que será enviado a nuestros clientes, con información de la industria y de los acontecimientos más importantes en nuestra compañía.

 En AGENTIA, trabajamos por el beneficio de todas las partes que nos conforman. Tú eres el motor que nos motiva a ofrecer cada día un mejor servicio.

Dirección General.

En espera de que sea publicada en el Diario Oficial de la Federación, te compartimos un resumen de la Reforma Laboral.

Te invitamos a descargar el siguiente archivo. (Compartido por Landero Asociados)

Reforma Laboral

Te compartimos el artículo publicado por AMEDIRH sobre el dictamen de la Reforma Laboral.

La Cámara de Diputados aprobó el 8 de noviembre en lo general y lo particular, con 361 votos a favor del PRI, PAN, PVEM y Nueva Alianza, y 129 en contra del PRD, PT y Movimiento Ciudadano, el dictamen de la reforma laboral con modificaciones sustantivas a dos artículos clave y la eliminación de dos más, que inciden directamente a los asuntos de transparencia y democracia sindicales.
Los diputados también aprobaron que el Senado de la República pueda enviar al Ejecutivo Federal sólo lo avalado por ambas cámaras, en caso de que se realicen nuevas modificaciones a la minuta que le envía San Lázaro.
De los ocho artículos que la Cámara de Diputados modificó:

• 4 no se modifican (364 Bis, 365 Bis, 391 Bis y el 424 Bis)
• 2 se modifican  (371 y el 373)
• 2 se eliminan (388 Bis y 390)

De acuerdo con el decreto avalado, los artículos 371 y 373, relacionados con la democracia y rendición de cuentas sindical, fueron enmendados para incluir el voto indirecto en la elección de las dirigencias sindicales. En el artículo 371 se agregó la palabra “indirecto” de forma que los trabajadores pueden votar para elegir a sus dirigentes sindicales. La redacción de la minuta del Senado señalaba que los miembros de la dirigencia sindical y el procedimiento para su elección “deberá ser mediante voto libre, directo y secreto”.
Sin embargo, el dictamen aprobado ayer, señala que las modalidades para dicha elección serán las que acuerde la asamblea general “de votación indirecta y secreta o votación directa y secreta”. El artículo 373 también se modificó ya que la minuta del Senado relacionado con la rendición de cuentas, obligaba a las dirigencias sindicales a rendir cuentas a la asamblea cada seis meses, de la cuenta completa del patrimonio sindical y su destino, y entregar un resumen a los trabajadores dentro de los 10 días siguientes de cada periodo. La nueva redacción suprime la entrega de ese resumen a los trabajadores de forma individual.
El artículo 388 bis que se eliminó —que no venía contemplado en la iniciativa preferente del presidente Felipe Calderón— fue introducido a la reforma laboral por el Senado de la República, con la intención de someter a consulta de los trabajadores los contratos colectivos, antes de presentarlos al patrón. El artículo 390 se eliminó ya que era consecuencia del 388 bis, y que señalaba la prohibición de depositar el contrato colectivo si no se cumplía con lo establecido en aquel articulado, es decir, que hubiera sido producto de la votación de los trabajadores.
El presidente del Senado, Ernesto Cordero, informó al pleno de la recepción del proyecto de decreto que reforma la Ley Federal del Trabajo y lo turnó a las comisiones unidas del Trabajo y Previsión Social y de Estudios Legislativos.
También informó del acuerdo de la Cámara de Diputados por el que ésta acepta que el decreto se pueda formar únicamente con los artículos que logren la aprobación de las dos cámaras del Congreso. El acuerdo fue turnado a la Junta de Coordinación Política.

Noticias AMEDIRH

Durante las últimas semanas hemos estado a la expectativa de la aprobación de la Reforma Laboral en México, presentada al Congreso de la República el 1ro de septiembre, la cual  impactará directamente a trabajadores y a empresas.

La espera está a punto de concluir, ya que la Comisión del Trabajo y Previsión Social del Senado declaró que el miércoles 17 de octubre iniciará el proceso para dictaminar la minuta, la cual tomará en cuenta las 45 ponencias presentadas respecto a este tema.

Las opiniones respecto a su aprobación sin cambios; son diversas, por lo que en AGENTIA le compartimos algunos temas destacables que toma en cuenta la reforma presentada por la Cámara de Diputados:

• Trabajo digno y no discriminación de empleados
• Hostigamiento y acoso sexual
• Definición de tipos de relaciones laborales
• Trabajo discontinuo
• Tipo de relaciones de trabajo
• Salarios caídos
• Trabajo de mujeres
• Régimen de subcontratación
• Contingencias sanitarias
• Salario: pago por hora / pago por medios electrónicos

En el tema relacionado al Régimen de subcontratación, la ley define de forma muy clara lo que es Outsourcing y Outsourcing Doloso.   

A continuación presentamos algunos de los artículos relacionados al régimen de subcontratación:

Artículo 15-A El trabajo en régimen de subcontratación es aquel por medio del cual un patrón denominado contratista ejecuta obras o presta servicios con sus trabajadores bajo su dependencia, a favor de un contratante, persona física o moral, la cual fija las tareas del contrario y los supervisa en el desarrollo de los servicios o la ejecución de las obras contratadas.

Artículo 15-D. No se permitirá el régimen de subcontratación cuando se transfieran de manera deliberada trabajadores de la contratante a la subcontratista con el fin de disminuir derechos laborales; en este caso, se estará a lo dispuesto por el artículo 1004 de esta ley.

En AGENTIA estamos adaptando nuestros procesos para seguir proporcionando un servicio seguro y confiable a nuestros clientes, así como mantener, como lo hemos hecho desde hace 22 años,  esquemas de pago que preserven los derechos de nuestro personal colocado.

Si requiere más información envíenos un correo a: contacto@agentia.com.mx

La escasez de talento es un tema que está afectando actualmente a las empresas, el 41% de los empleadores se ve afectado directamente por este problema. En un mundo cada vez más globalizado necesitamos personal adecuado con habilidades, conocimientos y competencias específicas que nos ayuden a mejorar la productividad de nuestras organizaciones; pero ¿qué sucede cuando en el mercado no hay postulantes que cubran con las características?

Los empresarios deben prestar atención e invertir en el desarrollo del talento que tienen dentro de sus organizaciones, lo que los llevará a construir ventajas competitivas. Más que robots necesitamos personas capaces de tener una visión de éxito y liderazgo en puestos claves que ayuden a motivar a sus equipos de trabajo y lograr las metas establecidas.

La capacitación en habilidades gerenciales se ha convertido en un apoyo para las empresas, generando el fortalecimiento de  la relación con sus empleados, la mejora  en la comunicación entre los diferentes equipos de trabajo y  permitiéndole cubrir  puestos estratégicos con personas capaces de  tomar decisiones efectivas.

Antes de decidir qué tipo de capacitación impartir, es sumamente importante realizar un diagnóstico y planeación del tipo de curso, así como determinar que personal es el indicado para tomarlo. Debemos convencernos que la capacitación no es un gasto si no una inversión necesaria.

Cómo en todo negocio, si queremos obtener beneficios a mediano y largo plazo es necesario elegir bien en que vamos a invertir nuestro dinero, y que mejor que en el pilar de toda organización: el talento humano.

Nadia Neri | Reclutamiento y Selección