Plataforma de Servicios y Adaptabilidad

Otra de nuestras principales fortalezas en AGENTIA, es el contar con una plataforma de productos y servicios de calidad, sustentada con tecnología de vanguardia, software de recursos humanos, sistemas de control y adaptación.

La cual permite además de garantizar un excelente servicio, permite realizar cambios y/o adaptarse en todo caso a las necesidades específicas del cliente.

Entre otras funciones de acuerdo a los requerimientos del cliente esta plataforma nos da sustento en todas las fases del proceso, así como realizar medidas preventivas, de certificación, revisión o cambios necesarios o sugeridos.

Condiciones Críticas

En AGENTIA, para poder cumplir con niveles confiables necesarios, en un ambiente actual de alta demanda en los negocios, nos especializamos en nuestra gran flexibilidad de adaptación y es por ello que en AGENTIA nos enfocamos en una plataforma de productos y servicios, diseñados de acuerdo a los requerimientos de cada cliente.

Diseño

El diseño de la plataforma, está basada en modelos cíclicos generales de las empresas, que inician con los requerimientos de los clientes, siguiendo un diseño de operaciones, que contemplan entrenamiento y certificación de etapas y métricos, etapas de revisión o ajuste final.

Esto como se muestra en la figura siguiente:

Operación

El propósito de la fase inicial es lograr un involucramiento en el negocio del cliente, canales de comunicación, rapidez en productos y servicios, así como todos los requerimientos en general de la empresa (características críticas, criterios aceptados, regulaciones de Ambiente, Salud y Seguridad, habilidades especiales, experiencia previa, etc.).

Las etapas del diseño de operación, consiste en correlacionar las necesidades del cliente, con la propuesta de soluciones de capital humano de AGENTIA, debiendo cumplir con costos, expectativa de calidad y agilidad.

El propósito de las etapas de entrenamiento y certificación, es reducir la curva de aprendizaje y minimizar los riesgos de operación.

Las fases de métricos y revisión, son para monitorear el desempeño y control de la operación, determinando áreas de oportunidad para la mejora continua.

Ajustes

En todo esquema operativo, planeado, diseñado y operado de acuerdo a los requerimientos del cliente, así como por la asesoría de los expertos, en AGENTIA, la plataforma de servicios es totalmente flexible y podemos en caso de requerirse por algún punto o fase crítica realizar el o los ajustes pertinentes, para lograr el objetivo trazado para que nuestros clientes queden totalmente satisfechos.